Política de privacidad

Quién es el responsable

Uroplena Botánica S.A. de C.V., Calle Ignacio Allende Sur 428, Col. Centro, 25000 Saltillo, Coah., México. Consulta sobre privacidad: [email protected].

Marco legal

Tratamos los datos según Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y la legislación vigente en Mexico. Ante cualquier divergencia, prevalece el marco legal.

Qué datos recopilamos

Al comprar, recogemos los datos indispensables para el envío: nombre, dirección, correo, teléfono y productos seleccionados. No guardamos información de tarjetas bancarias. Durante la visita, el sistema registra datos técnicos como IP, navegador y navegación mediante las cookies explicadas abajo.

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, domicilio completo de entrega en México, dirección de correo electrónico y teléfono celular.
• Historial de adquisiciones, fechas de pedido, detalles de envío y comprobantes de transferencia bancaria directa o liquidación en efectivo contra entrega.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de sesión, tipo de navegador web y registros de interacción en la plataforma.
• Comunicaciones de soporte al cliente, aclaraciones, consultas y mensajes intercambiados a través de canales oficiales de atención.

Para qué los utilizamos

• Para gestionar envíos, procesar compras y tramitar devoluciones.
• Para resolver consultas y enviar avisos de entrega.
• Para proteger la plataforma y evaluar su funcionamiento.
• Para enviar noticias comerciales previa suscripción voluntaria, cancelable en cada comunicación.

Cookies y datos de navegación

Esta web guarda archivos breves en tu navegador. Las cookies esenciales mantienen el carro y el pago activos; no pueden apagarse. Las analíticas muestran visitas de manera global. Las de marketing funcionan solo bajo tu permiso explícito. Puedes revocar tu elección en el aviso o en tu navegador. Revisa la Política de cookies para el registro completo.

Destinatarios de la información

Los transportistas acceden a los datos de entrega. La pasarela bancaria gestiona el cobro indispensable. Los servicios de servidor y análisis operan bajo contrato formal. No comerciamos con datos personales.

Uroplena Botánica S.A. de C.V. no comercializa, no renta ni transfiere bases de datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia, cumpliendo cabalmente los principios de licitud, consentimiento, información y responsabilidad contemplados en el marco jurídico de protección de datos de México.

Período de conservación

Guardamos los registros de compra durante el tiempo exigido por la normativa fiscal antes de borrarlos. La cuenta permanece hasta su baja voluntaria. Los datos de análisis se mantienen durante 14 meses.

Tus derechos

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos, los titulares cuentan con el derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como con la facultad de revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de su información personal, dirigiendo una solicitud formal al correo [email protected].

Seguridad

Uroplena no procesa, no recopila ni almacena datos de tarjetas bancarias en ningún momento. Las transacciones comerciales se gestionan exclusivamente mediante Pago en Efectivo contra Entrega directo al mensajero sin comisiones añadidas, o a través de Transferencia Bancaria Directa a las cuentas corporativas de Uroplena Botánica S.A. de C.V., por lo que no aplican certificaciones o pasarelas de procesamiento con tarjeta de crédito o débito.

Preguntas sobre esta política

Comuníquese a través de [email protected] o en el +52 844 5084 663 de Mon-Fri 08:00-15:30. Resolvemos cada mensaje en un plazo de un día laborable.